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拉力機(jī)軟件故障處理

經(jīng)常接到客戶的電話,你們設(shè)備的性能挺穩(wěn)定的,就是軟件經(jīng)常出問題,一弄就要重裝,你們的技術(shù)說我們電腦不行,我們其他設(shè)備的軟件在這個電腦上面都挺好用的。17年2月份,剛上班的時候我就處理一家:昆山凱鴻達(dá)電子有限公司,拉力機(jī)軟件打開后數(shù)據(jù)框為黑色,顯示MAX,軟件點擊沒有反應(yīng)(當(dāng)天已處理OK)

 

根據(jù)以往處理類似故障的經(jīng)驗,我也做了下總結(jié):

1.360軟件會對我們的軟件有攔截作用,嚴(yán)重還會刪除些軟件內(nèi)部程序,建議客戶電腦不要安裝360或者是在360內(nèi)部設(shè)備信任我們的拉力機(jī)軟件。

2.遇到客戶一機(jī)多用的(一臺電腦安裝多款測試設(shè)備軟件)的情況下,我們可以將軟件程序安裝在比較空閑的盤區(qū)內(nèi)(不安裝在C盤),以免軟件之間發(fā)生沖突,影響設(shè)備使用。

3.購買設(shè)備時要跟客戶確認(rèn)好電腦與拉力機(jī)的連接接口,盡量不要去選擇RS232轉(zhuǎn)USB方式,前期使用還好,時間長了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換會有延遲等小問題,這時又要更換轉(zhuǎn)接頭,影響工作效率。

希望以上內(nèi)容可以對有需要的客戶有所幫助~

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